Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

Délai de préparation de la commande

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année), le délai de préparation peut être légèrement allongé. Nous vous remercions de votre patience.

Tarifs et estimations de la livraison

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.

Livraison en France Métropolitaine :

Livraison Standard (Suivi) : Délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison Offerte : La livraison est offerte dès 25 € d’achat. En dessous, l’expédition en Colissimo suivi coûte 5 €.

Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à contact@ajima.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Dommages et pertes

Les produits voyagent sous la responsabilité d’Ajima jusqu’à leur livraison. Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas, écrivez-nous à contact@ajima.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.

Toutefois, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, n’hésitez pas à nous signaler tout problème à contact@ajima.fr avec des photos des dommages, nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable.

Expédition vers des boîtes postales

Veuillez noter que certains transporteurs peuvent avoir des limitations concernant la livraison vers des boîtes postales.

Contact

Ajima 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France

E-mail : contact@ajima.fr