Tout ce qu’il
faut savoir.
Livraison, utilisation, entretien, durée de vie — les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Livraison & commandes
Quels sont les délais de livraison ?+
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées depuis Paris. Comptez 48 à 72h pour la France métropolitaine, 3 à 5 jours pour l’Europe.
La livraison est-elle offerte ?+
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?+
Vous recevez un lien de suivi par email dès l’expédition de votre colis.
Que faire si ma commande n’arrive pas ?+
Contactez-nous à contact@ajima.fr avec votre numéro de commande. Nous traitons chaque incident sous 24h.
Charbon Binchotan
Comment activer mon Binchotan avant la première utilisation ?+
Faites bouillir le charbon 10 minutes dans de l’eau claire, puis laissez sécher 24h à l’air libre. Notre guide PDF offert détaille le protocole complet.
Combien de temps dure un bâton de Binchotan ?+
Six mois environ, avec une activation mensuelle (réébullition 10 minutes) pour maintenir sa porosité.
Combien de litres filtre-t-il par jour ?+
Un bâton filtre environ 1 à 1,5 litre d’eau par jour. Pour une carafe d’1 litre, nous recommandons 1 bâton ; pour 2 litres, 2 bâtons.
Que faire du bâton après 6 mois ?+
Vous pouvez le broyer pour enrichir votre terre de jardin ou de plantes — le charbon actif améliore la rétention d’eau et filtre les polluants.
Perles de céramique
Comment utiliser les perles de céramique ?+
Rincez-les, placez-les dans votre carafe ou bouteille (15 perles pour 1 litre). Remplissez d’eau et attendez 30 minutes avant de boire.
Combien de temps durent-elles ?+
Les perles EM fermentées ont une durée de vie de 10 ans minimum. Il suffit de les rincer une fois par mois.
Agissent-elles contre le calcaire ?+
Oui. Les perles modifient la structure du calcaire pour qu’il n’adhère plus aux parois. Elles ne le retirent pas chimiquement, elles le rendent inoffensif.
Siwak
Qu’est-ce que le Siwak ?+
Une tige naturelle issue de l’arbre Salvadora persica, utilisée depuis 7000 ans comme brosse à dents naturelle. Antibactérien, reminéralisant.
Comment l’utiliser ?+
Coupez 1cm à 1,5cm d’écorce, mâchez jusqu’à obtenir des fibres, puis brossez vos dents. Un bâton dure environ 2 à 3 semaines.
Remplace-t-il le dentifrice ?+
Oui, le Siwak contient naturellement des composés aux propriétés nettoyantes reconnuess, du fluor et du calcium. Il blanchit progressivement les dents.
Palo Santo
D’où vient votre Palo Santo ?+
Du Pérou, région de Piura. Récolté uniquement sur bois tombés naturellement, jamais sur arbres vivants — certification forestière respectée.
Comment l’utiliser ?+
Allumez l’extrémité quelques secondes, soufflez la flamme, laissez fumer doucement. Rafraîchit l’air et apaise l’ambiance.
Combien de temps dure un bâton ?+
Chaque bâton permet 6 à 10 utilisations d’environ 1 à 2 minutes.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?+
Vous disposez de 14 jours pour retourner tout produit non ouvert. Contactez-nous à contact@ajima.fr pour obtenir l’adresse de retour.
Les produits ouverts sont-ils remboursables ?+
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont pas remboursables, sauf défaut manifeste.
Délai de remboursement ?+
Sous 5 jours ouvrés après réception du colis retour.
Une autre question ?
Notre équipe répond sous 24h ouvrées.
Nous écrire →